18 juin 2009
Â
Une fois identifiées les causes du départ d’un client d’un site marchand, on peut envisager les procédures nécessaires à la réactivation du compte du client à reconquérir.
Â
Mots-clefs :acquisition clients, cadeaux clients, clients fidèles, conquete clients, CRM, fidélisation clients, GRC, perte clients, poids économiques
10 juin 2009
 Â
Â
Google Analytics est un service d’analyse de site web gratuit proposé par Google. Il dispose de 4 analyses essentielles et anonymes ne permettant pas d’identifier une personne dans son installation par défaut et offre la possibilité d’utiliser un cookie supplémentaire.
Mots-clefs :acquisition clients, analyse audience, analyse site, analyse trafic, taux de rebond, trafic naturel, trafic site afférent