L’entreprise est enfin en ligne ! Le référencement des pages fonctionne à merveille, le design du site est séduisant et inspire la confiance des visiteurs et les premières commandes sont signalées dans la messagerie du site. Cette étape est plus que jamais cruciale et même plus que les précédentes.

« Honorer ses engagements »

En effet, il s’agit là de faire enfin ses preuves par rapport aux publicités et aux efforts fournis pour donner un image de sérieux à la petite boutique en ligne. Il n’est pas question de rater ce premier grand défi ! Comment les débutants en commerce électronique font-ils donc pour tenir leur promesse lors de la livraison de leurs premiers produits ? Premièrement, trouver les bureaux de postes à proximité. Ces agences sacro-saint d’envoi de colis proposent aujourd’hui un tarif comprenant emballage, affranchissement, preuve de dépôt, assurance, livraison et suivi du colis.

« Des délais de livraison courts »

Notons que les clients de la vente en ligne sont impitoyables et qu’ils blâmeront le site pour un peu de retards ou la perte du colis. Avant de porter le colis en main propre à la poste, il faut bien le vérifier et bien le préparer. Ensuite, faire le suivi du colis par l’intermédiaire d’un logiciel de e-commerce. Le retour de chaque envoi est à prévoir à chaque fois pour ne pas être surpris et réagir avec retard.

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