Le marketing viral est une nouvelle technique utilisé dans l’univers du marketing qui permet de propager des informations ou promouvoir des produits ou services avec des effets démultiplicateurs via le Web.

C’est une manière de traduire en terme marketing les phénomènes de bouche à oreille qui permettent de promouvoir une marque ou une offre commerciale. Si dans le monde du bouche à oreille, tout se déroule sans intervention ni contrôle du responsable marketing dans le marketing viral la démarche est volontairement provoquée dans le but d’amplifier les phénomènes de recommandation. Viral ici veut dire : propagation sur Internet, se caractérisant par un système de diffusion colossal et une vitesse de transmission qui fait penser au mode de transmission d’une épidémie. Le marketing viral se distingue donc théoriquement d’une simple apparence classique de bouche à oreille par son ampleur et par sa vitesse de prolifération. Attention, il est à distinguer du terme « bouche à oreille électronique » car ce dernier ne constitue en aucun cas un synonyme de marketing viral. Le bouche à oreille électronique est en fait une technique qui use de la communication écrite dont e-mail, forums…et qui ne fait pas du tout appel au sens auditif.  Le marketing viral vise à créer une rumeur ou un bruit de fond médiatique durant le lancement d’un produit, d’un film ou même d’un service.

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