Les principaux risques perçus pour l’achat en ligne sont principalement de 3 natures et leur atténuation pourrait contribuer à développer l’e-commerce en France.

Les principaux freins sont les suivants :

- le risque financier lié à une perte d’argent
- le risque technique lié au mauvais fonctionnement du produit
- le risque psychologique lié à la déception en le recevant

Ce frein concernant la sécurité et le risque financier est bien réel et on estime qu’un internaute sur huit renonce à un achat en ligne du fait de ce frein.

35 % des français seulement achètent en ligne et si ce frein est atténué par une meilleure sécurité des achats la marge de progression peut être importante.

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